Politique de Remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

----

Notre politique dure 07 jours. Si plus de 07 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 07 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible au remboursement, le produit doit être inutilisé, dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages d’origine. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, selon le mode de paiement d’origine utilisé lors de l’achat.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous souhaitez retourner un produit pour une autre raison que le remboursement, comme un échange ou un crédit en magasin, veuillez nous contacter dans les 24h suivant la réception de votre commande. Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, avec tous les accessoires et emballages d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous vous proposons une politique de remboursement et de retour pour vous assurer une expérience d’achat sans souci.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel



PROCEDURE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Pour demander un remboursement ou un retour, veuillez nous contacter par mail à : contact.lavandashop@gmail.com en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Motif du remboursement ou du retour
• Photos du produit, si nécessaire

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les instructions pour le retour du produit, si applicable, et le processus de remboursement ou d’échange.

 

EXCEPTIONS

Veuillez noter que certaines exceptions peuvent s’appliquer à notre politique de remboursement et de retour. Les produits en solde, les produits personnalisés, les produits en promotion spéciale et les produits en rupture de stock peuvent ne pas être éligibles au remboursement ou au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.